當前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->營銷策劃-->詳細內(nèi)容 散客時代的旅游體驗營銷 作者：譚小芳 日期：2008-10-28 字體：[大] [中] [小]

    交廣傳媒旅游策劃營銷機構在訪談過程中，多家旅游景區(qū)的負責人均表示：大型團隊有下降趨勢，而小型自助組合團隊大幅上升，且多為自駕車旅游、家庭旅游、親友團旅游。這說明，我國散客旅游發(fā)展迅速，散客已經(jīng)成為旅游市場的主角，其自主意識和自主能力也在不斷增強。筆者認為，旅游散客時代已經(jīng)來臨。
     那么，首先來說——來去匆匆、走馬觀花的團隊“趕集式”出游，根本不能滿足人們那為了遠離都市塵囂、減輕工作壓力、細細體驗歷史文化氣息、地方風情和享受自然景觀的要求。正是由于出游的時間寶貴，人們對旅游的質(zhì)量要求特別高，越來越多的人們
希望進行自助游、體驗游。春江水暖鴨先知——我們的國內(nèi)旅游業(yè)者作何反應呢，我們先看以下幾個案例：
     1、比武招親。
     國慶黃金周，佛山市十三姨女子獅隊招親“獅妹”陳蕾，將在全球最大的荷花主題公園——佛山市三水荷花世界，與前來結親的各路英雄好漢打擂。三水荷花世界現(xiàn)正忙于在景區(qū)情人島上擴建水上擂臺和水上飛樁。
     穿過睡蓮區(qū)，一座小島立于水中，與影相伴，對立成雙，這里就是情人島。而比武招親在我國有著1000多年歷史，民間傳說和武俠小說都廣有記載，被歷代文人所津津樂道，充滿傳奇色彩。佛山市南海威勝十三姨女子獅隊陳蕾今年8月初正式向武林界發(fā)出“英雄帖”，要通過比武海選自己的“另一半”。
     因為比武招親是“大姑娘坐花轎———頭一回”，對于規(guī)則和項目的制定非常慎重。規(guī)則既要科學可行、安全規(guī)范，又能比出實力，點到為止，不會將對方擊成重傷。
     2、農(nóng)莊主。
     5月1日一大早，張大明一家三口就從溫州市區(qū)往大若巖埭頭村趕來，在游覽了古村風景后，就一頭扎進剛租種的菜地里忙活開了：媽媽教兒子怎么除草，爸爸教兒子怎么松土、播種等，一家人忙得不亦樂乎。
     據(jù)埭頭村黨支部書記陳福林介紹，自該村在“楠風樓”后面劃出30畝“百菜園”，推出“認領一分地，當回農(nóng)莊主”旅游項目后，已經(jīng)有10來家公司或個人共認領了2畝多菜地，種植了花生、玉米、馬鈴薯等，每逢休息日，他們就來體驗田園的樂趣。
     近年來，農(nóng)家樂從最初的一些農(nóng)民創(chuàng)辦農(nóng)民餐館，提供吃農(nóng)家菜，住農(nóng)家屋等簡單服務起步，逐步向利用田園景觀和農(nóng)業(yè)資源，提供觀賞、采摘、垂釣、游樂等體驗休閑活動拓展，逐步形成了一定的規(guī)模，形成了全縣農(nóng)家樂休閑旅游村32個，休閑旅游點48個，創(chuàng)辦了縣級農(nóng)家樂特色村9個，示范點12個，市級農(nóng)家樂特色村5個�！罢J領一分地，當回農(nóng)莊主”旅游項目的推出，更是創(chuàng)新了農(nóng)業(yè)旅游模式。
     3、沙皇監(jiān)獄。
     在拉脫維亞的港口城市利巴雅，有一座100多年前沙皇俄國建造的監(jiān)獄。如今，該國將這座在蘇聯(lián)解體后被關閉的監(jiān)獄作為一個旅游景點。人們可以在這種另類旅游項目中體驗到囚犯的生活。用紅磚建成的監(jiān)獄是一座二層建筑，位于高墻內(nèi)。打開鐵門進入其中，可以看到，在黑暗的單人牢房的墻壁上刻有“我想回家”等犯人的筆跡。據(jù)導游講，監(jiān)獄曾經(jīng)用來關押蘇聯(lián)軍隊的政治犯和擾亂軍隊內(nèi)部紀律者。在蘇聯(lián)軍隊撤退后，自1997年被關閉，這里就成了一片廢墟。但是，當?shù)氐臍v史學家和年輕人建議，雖然這代表一段黑暗的歷史，但也不應拆除，而要保存起來并充分發(fā)揮其作用。因此，大約在一年半前，開始推出了這種另類旅游項目。
     這個項目一經(jīng)推出，不僅吸引了國內(nèi)各界名人，而且還吸引了歐洲人前來參觀，目前參觀者人數(shù)已經(jīng)超過8000人。在上述旅游項目中，除在導游帶領下進行參觀外，游人還可以穿上囚服拍照，在黑暗的牢房中體驗政治犯的生活。據(jù)說，這項旅游的費用大約為7拉特（約為1400日元）。為防止兒童身心受到打擊，禁止12歲以下兒童參加這種體驗活動。
     4、雙胞胎漂流。
     我們河南的“中原首屆雙胞胎漂流大賽”在三門峽豫西大峽谷開賽，共有100對雙胞胎選手參加了比賽。
     大賽共設有男雙、女雙和混雙三個組別，參賽的100對雙胞胎選手分別來自河南、陜西、山西三省。賽后，來自西安的一對雙胞胎選手說：“參加比賽可以鍛煉身體，并且漂流大賽本身刺激驚險，我們很樂意參加這種有創(chuàng)意的活動�！睋�(jù)了解，本次漂流大賽不僅吸引了三省的雙胞胎朋友，而且還吸引了省內(nèi)外300余輛自駕車游客前來助興。
     從以上案例可以看出，旅游行業(yè)體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。當你從高高的蹦極臺上縱身躍下感受飛翔的快感、在五星級酒店霓虹搖曳的頂摟喝20美元一杯的咖啡、在迪斯尼樂園忘我瘋狂并心甘情愿為之付費的時候，體驗經(jīng)濟已經(jīng)不再是未來學家們著作里的名詞，而變成了我們現(xiàn)實生活的一部分。
     美國學者約瑟夫在《體驗經(jīng)濟》(The Experience Economy)中明確指出：體驗經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟之后第四個經(jīng)濟發(fā)展階段。體驗（式）旅游是在體驗經(jīng)濟時代下發(fā)展起來的一種新的旅游模式，是一種個性化、差異化、多元化的旅游，是對傳統(tǒng)旅游模式的提升和深化。體驗（式）旅游關注個性、強調(diào)參與、注重游客心理。
     與傳統(tǒng)旅游相比，我國體驗旅游市場研究也還存在很大的空白，規(guī)劃設計思路比較單一，大多在原有旅游產(chǎn)品基礎上增添一些體驗元素。交廣傳媒旅游策劃營銷機構的“情景規(guī)劃和體驗設計法”為我國體驗式旅游開發(fā)提供了全新的思路。
     交廣傳媒旅游策劃營銷機構的團隊成員從游客心理、旅游開發(fā)、旅游體驗三個緯度構建了體驗式旅游開發(fā)的思路框架，指出體驗式旅游開發(fā)首先要研究市場前瞻性，適時培育市場；其次要注重心理引導在旅游開發(fā)中的作用，營造體驗氛圍、編織動人心魄的故事、精心導演活動、合理安排游覽線路和時間；再次要在充分了解游客的心理特點和角色特征基礎之上打造體驗服務；最后設計體驗性紀念品，讓游客獲得難忘體驗。


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